Sie sind im Begriff, über die Software Teamviewer eine gemeinsame PC-Sitzung mit einem Electronic-Banking-Mitarbeiter der Volksbank Krefeld eG herzustellen.

Bitte beachten Sie, dass Ihnen dieser Service nur während unserer Geschäftszeiten nach vorheriger Absprache zur Verfügung steht!

Mit der Software Teamviewer können sich zwei Gesprächspartner über das Internet gegenseitig live auf den Bildschirm schauen, sich gegenseitig Fernsteuerungsrechte einräumen und gemeinsam Programmeinstellungen bearbeiten. Unsere Electronic-Banking-Mitarbeiter können Ihnen so optimale Hilfestellung geben, indem Ihnen einzelne Bearbeitungsschritte am PC gezeigt werden oder unser Berater, nach Ihrer ausdrücklicher Zustimmung, Einstellungen/Eingaben in unseren Programmen eingibt. 

Die üblichen und lästigen Fragen "Wo sind Sie jetzt?" oder "Was sehen Sie?" fallen weg, weil der Berater das selbst sieht.

• Zufällige Session-Nummer für Verbindungsaufbau

Die zufällig erzeugte Verbindungsnummer stellt sicher, dass Sie mit dem richtigen Berater verbunden werden.

• 256-Bit-Verschlüsselung

TeamViewer-Verbindungen laufen über komplett gesicherte Datenkanäle, die mit einem 2048 Bit RSA Public-/Private Key Exchange aufgebaut und mit 256 Bit AES verschlüsselt sind. Diese Technik wird in vergleichbarer Form auch bei https/SSL eingesetzt und gilt nach heutigem Stand der Technik als vollständig sicher. Da der Private Key niemals den Clientcomputer verlässt, ist durch dieses Verfahren technisch sichergestellt, dass zwischengeschaltete Computer im Internet den Datenstrom nicht entziffern können.

• Übetragung nur nach expliziter Erlaubnis

Vor einer gemeinsamen Teamviewer-Sitzung mit Ihrem Berater müssen Sie zunächst der      Übertragung Ihres Bildschirms zustimmen.

• Keine Fernsteuerungsrechte ohne explizite Freigabe

Der "View-only"-Modus ist voreingestellt. Bei Bedarf können Fernsteuerungsrechte explizit      eingeräumt werden, die jederzeit mit der F11-Taste auch wieder entzogen werden können.

• Auswahl der sichtbaren Applikationen

Über die Applikationswahl können Sie die Anwendungen freigeben, die für Ihr Gegenüber sichtbar sein sollen.

• Beendigung jederzeit mit nur einem Klick möglich

Durch klicken auf den Beenden-Button kann eine Teamviewer- Session von beiden Seiten jederzeit beendet werden.

• Die Teamviewer-Software ist signiert

Das VeriSign-Zertifikat, mit dem die Teamviewer-Software signiert ist, garantiert, dass es sich um die Original- Software handelt. So können Sie sichergehen, dass die Software direkt von uns kommt und kein Dritter daran Änderungen durchgeführt hat.

• Sicherheits-Gutachten

Gutachten wie z.B. das Sicherheits-Gutachten des Fraunhofer Instituts für sichere Telekooperation aus Darmstadt bestätigen die Sicherheitsunbedenklichkeit des Teamviewers.

Die Volksbank Krefeld eG übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn diese in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen.

Zu Ihrer und unserer Sicherheit wird daher die gesamte Sitzung zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet!

Bitte bestätigen Sie die Annahme dieser Online-Support-Bedingungen, indem Sie die Sitzungsnummer nach der Ausführung des Programms eingeben.